שברתי… (3) – איכילוב משיב

שש שאלות היו לי לסיכום סאגת יד הנפץ.
שלחתי את הפוסט לדוברת ביה"ח, אביבה שמר, וקיבלתי תשובות מד"ר רוני גמזו, מנהל ביה"ח הכללי, מרכז רפואי ת"א.
אני חוזרת על השאלות ולאחריהן התשובות של ד"ר גמזו.

1. למה לא מציידים כל לקוח בצאתו לשלום בדיסק הצילומים שלו?
"מציידים כל לקוח שעושה בדיקת רנטגן אלקטיבית, לא דחופה מהמיון. אבדוק אם ניתן לעשות זאת. יש הבדל מהותי בין התפעול והמשמעות של שני המצבים".

2. למה רופאי קופות החולים לא יכולים להיכנס לתיק הצילומים או לכל בדיקה אחרת באיכילוב?
"מבחינת סודיות רפואית זה לא פשוט. אינך רוצה שכל בדיקה שלך תגיע לכל רופא. יש לזה ודאי פתרון טכני אך מורכב. נבחן זאת. רופא של כללית יכול לראות בדיקות שנעשו בביה"ח של כללית, זה אותו גוף".

3. למה גובים על השירות הזה 50 שקלים?
"בתעריפון משרד הבריאות זה עולה יותר אבל קבענו סכום נמוך יותר. צדק מי שכתב ב-talkback שהדיסק הראשון הוא ללא תשלום, זה נכון למי שמגיע לבדיקת צילום בלבד כבדיקה אמבולטורית. הגישה לצילומים בחדר מיון דומה לאשפוז ואיננה כלולה. נבדוק שנית גם את המדיניות שלנו בעניין זה".

4. מה זה "קרן מחקרים"?
"לבתיה"ח הממשלתיים מערכת תפעולית נוספת פנימית שנקראת תאגיד הבריאות, קרן מחקרים לשעבר. השם הזה צריך להיעלם מהעולם. בכל מקרה הכל איכילוב, ורק איכילוב".

5. איפה למדו האורתופדים של המיון אם הם לא יודעים לאבחן שבר?
"צר לי מאד על האבחון השגוי ע"פ דבריך, אנחנו נוכל לבדוק את המקרה את תמסרי לנו פרט מזהה".
(אממ, יש לי יסוד סביר להניח שהקלדת הצירוף "דבורית שרגל" במחשב ביה"ח תניב תוצאה אחת בלבד. סזאם – היפתח).

6. מה מוסר ההשכל?
"מוסר ההשכל הוא שיש מה לשפר. העובדה היא שאנחנו מאוד רוצים לשפר. הכלי הוא הקשבה אליכם ועשייה מכוונת לשיפור. האמת היא שיש לנו מרכז רפואי מצוין שיש עוד הרבה מקומות בו לשפר. ונשפר!"

27 מחשבות על “שברתי… (3) – איכילוב משיב

    • לא הצגתי את עצמי. כמו שאתה בטח יודע, הייתי עיתונאית אי אלו שנים, כך ש…
      מצד שני, שלחתי לינק, כך שהכל ברור וכתוב, כולל ב"על אודות".

      • שלחת לינק… זה כבר נשמע לי מהפכני. והרופא גם קרא את הטוקבקים. נשמע לי רגע מכונן.

        • האמת שאני עושה את זה כבר די הרבה זמן: לאנשים שלא מכירים אותי (כן, יש שניים שלושה במדינה שלא מוולווטים) או שלא מכירים אותי מהעיתונות, אני שולחת לינקים לבלוגים, או לקו"ח שבהם, כך ש.
          וכן, יפה מצד הדוק שקרא גם את הטוקבקים.

  1. לדעתי יש פה רשלנות רפואית כשקבעו לך אבחון שגוי וגיבסו את היד החזקה שלך. גם גבס במקום שאינו שבר עלול לגרום נזק. את יכולה לדרוש פיצוי מאיכילוב, רק שלא יבקשו לפצותך בסופשבוע חינם אצלם – 2 לילות על בסיס חצי פנסיון וחדר במסדרון במחלקת טראומה.

  2. בנוגע לסעיף 2 – לצערי הרופא טועה ומטעה (למיטב ידיעתי):
    אחרי שהיה ארוכה ומתישה בחדר המיון, שכללה מיליון בדיקות ודקירות, רופא המשפחה שלי נאלץ לצלצל אליהם על מנת לקבל את התוצאות.
    ההמלצה הראשונית שלו לפני שהתקשר למעבדה היתה שאכנס עם הקוד שלי לאינטרנט, אולי שם אוכל לקבל את התוצאות, כי הוא לא יכול…

  3. אני רוצה לצנן קצת את רחש הביקורת והמרמור.

    לעניות דעתי, תשובותיו של הד"ר היו ענייניות וניכר רצון לבוא לקראת הפציינט-הלקוח ולשפר את התהליכים.
    בעניין רשלנות רפואית – מכיוון שזה תחום שקצת מוכר לי – יש מצב שהייתה טעות באבחון, מצד שני אולי היא הייתה סבירה וממילא יש לבדוק את שאלת הנזק במקרה המסוים.

    העיקר שהסירו את הגבס ואולי תהיותייך בקשר להתנהלות איכילוב יסייעו בשיפור הפרוצדורה.

      • קשור בכך שהעם לעומת הסלבריטיז קיבל (לכאורה, מה אני צריכה תביעת דיבה עכשיו) טיפול שונה לגמרי באיכילוב, כך שנשמר שם "שקט תעשייתי" מצד נציגי התקשורת.

          • את בטוחה? דמייני:
            (דבורית מחייגת) טווווו…. טוווו…
            (צג סלולרי: דבורית שרגל, סלברשת, שברה יד)
            ד"ר סרוב: הא דבוריתה, מה קורה? איך היד?
            דבורית: וואו, אני המומה שאתה זוכר אותי!
            ד"ר ס': זוכר, זוכר את כולם, בשביל זה אני כאן…
            ד': היד בסדר, פשוט ה..אורתופד צריך לראות את הצילומים שעשו לי במיון…
            ד"ר ס': מי זה האורתופד?
            ד': ד"ר ג' מקופ"ח מכבי
            ד"ר ס': אה, מעולה, מעולה, תני לי אותו רגע..
            ד"ר ג' ממכבי: הא ג'קי, מה קורה? כן, בטח שיש לי את התוכנה. יש לך את המייל שלי?

            תוך 7 שניות מופיעים הצילומים על המסך של הדוקטור ממכבי. לא מונית, לא פקידות, לא הפסקת קפה ותבואי תלכי, כלום.

            יאללה, מחלקה חדשה במיון איכילוב, סלברשת. מה הם צריכים שיסתובבו עליהם סיפורים?
            זה הזמן לאסוף בלוגרים מובילים ולקרוא להם להתאשפז.

  4. קופ"ח כללית רכשה מערכת שתספק פתרון לשיתוף התמונות בין רופאים בתוך הארגון:
    http://www.inn.co.il/News/News.aspx/182363
    כפי שאני מבין: רופאי חדר המיון יוכלו להעביר צילומים לקריאה ע"י רופאים מומחים, שיהיו בכוננות בבית או בכל מקום אחר.

  5. פינגבק: לחיות את חייה - דבורית שרגל » רישיון לערוג‏

  6. פינגבק: לחיות את חייה - דבורית שרגל » הנפילה, The sequel‏

להשאיר תגובה

הזינו את פרטיכם בטופס, או לחצו על אחד מהאייקונים כדי להשתמש בחשבון קיים:

הלוגו של WordPress.com

אתה מגיב באמצעות חשבון WordPress.com שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת Twitter

אתה מגיב באמצעות חשבון Twitter שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת Facebook

אתה מגיב באמצעות חשבון Facebook שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת גוגל פלוס

אתה מגיב באמצעות חשבון Google+ שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

מתחבר ל-%s